2012年，PC端新浪微博和移动端腾讯微信用户爆发，新浪微博用户数超3亿，腾讯微信用户数破亿。巨大的用户数吸引了无数的目光。一时间，各路媒体和企业纷纷进驻。你要是做企业的，没有新浪微博蓝V和微信公众平台V认证账号，都不好意思说是开公司的。同时，微博和微信的巨大流量也吸引了运营和产品经理。但因各路神仙都是半路出家，没有很好的运营模式可供参考，成功的案例寥寥可数。为此，5/28日，人人都是产品经理8群，组织了一场关于微博和微信的运营的讨论。今特意整理成文，以感谢参与讨论的各位！

在开始讨论之前，让我们先来回顾下微博和微信的历史：

微博和微信的发展史

新浪微博

2006年3月，博客技术先驱埃文·威廉姆斯推出大微博服务。

2007年，中国第一家带有微博色彩的饭否网开张。

2009年7月中旬，饭否网停止运营。8月，新浪微博开放。

2011年3月，新浪微博注册数过亿。

2012年5月，新浪第一季度财报显示新浪微博用户数3.24亿。

2013年4月，阿里巴巴入股新浪微博。

腾讯微信

2010年10月，张小龙带领腾讯广州研发中旬产品团队打造微信。

2011年5月，微信通过QQ账号体系积累约500万用户。

2011年8月，用户数达到1500万。同年年底，用户超过5000万。

2012年3月，微信用户数破亿。

2013年1月，微信用户数突破3亿。

微博和微信虽面对的使用场景不同，导致使用习惯和用户体验大不相同。微博里的强关系大多是因为内容，事件，利益而保持。微信里的强关系大多是因为沉淀，互动，交往而保持。但因社交及媒体的属性，微信和微博的运营方式又有其想通的地方：

 

微信及微博运营的共同点

定位

微信和微博在运营前，都必须对其有一个清晰的定位。定位一般跟企业产品定位一致。

核心

是单纯的营销推广、还是企业品牌宣传、或者是售后客服处理等；核心的差异，也会导致运营方式、渠道的差异。比如杜蕾斯官博，就是在不断教育人们使用TT，弱化群众羞耻感。比如招商银行的微信，就是身边的用卡助手，纯粹是客服售后类型的。

内容

微信和微博都是靠内容取胜。内容的重要性，比起定位和核心有着更高的优先级。核心确定后，以什么内容示人，是活动推广，还是产品介绍，是push段子，还是原创内容；这些都是内容运营需要考虑的范围。而内容的建设，则需要高质量内容的支撑。高质量的内容是增加口碑营销的好手段。要么有趣，可以适当卖点萌。要么有用，对用户来说有关注的价值。而大型的微博或微信甚至需要有专门的编辑团队。

创新

让用户有参与的欲望，建立与用户的互动。你有新鲜点，自然有人想加来看看。

活跃度

提高活跃度常见的方法有：1，制造事件，热门的时间，让粉丝欢喜或者反感(总之要粉丝有情绪波动)；

2，定期做些小活动，话题讨论之类；

3，没事多和粉丝互动；

时效性

微信及微博运营的差异

成本

微信的运营成本相对于微博高出许多。

曝光率

提高曝光率的方法各不相同，但没有曝光，就没有关注。相对而言，微博的曝光机会比微信多许多，而且成本相对也较低。

形象建设

微博：账号认证、微博首页设置。
微信：签名、关注自动回复、自定义关键词、自定义菜单、自定义回复、开发者模式等。

互动

微信完爆微博，但其实现方式略有差异。微博的互动可与关注和粉丝的互动，比如@大号，@粉丝等操作。而微信则没有关注，只有粉丝（对于公众账号而言）。但因微信平台的特性，自定义回复、关键词回复则是微博难以望向其背。开发者模式下的自定义菜单、功能实现模块则是微信互动的法宝。

如何吸引粉丝

1.刷粉，前期购买部分僵尸粉。通过僵尸粉来吸引真正的粉丝，后期进行清理。

2.热点转发，朋友的转发评论提高曝光率，话题主持人提高曝光率，获得粉丝（微博）。

3.以花钱或者@相关大号求转发的形式提高曝光量（微博）。

4.去相关的论坛、贴吧、QQ群，发帖求曝光，获得粉丝（微博）。

5.用微博大号转移粉丝（微信）。

6.二维码，线上线下结合（微信）。

运营的方法

1.各种联盟，与网站的合作。

2.活动运营，定期回馈粉丝。

3.微信小黄鸡，带剧情的文字探险游戏。以及各种趣味功能（微信）。

4.网页和文字游戏。利用用户的空余聊天玩小游戏的出发点（微信）。

5.高质量内容推送，引起用户好友圈转发（微信）。

6.问答营销和软文营销（微信）。

7.拉身边人关注、微博带动微信、大号推荐、媒体推荐、软件推送、苦逼网络推广方式（豆瓣百度）、微信导航网站等各类网站位置推荐（微信）。

8.大号带小号，顺便搞活动，比如拍下二维码转发微博，并关注微信公众账号就送小礼品啥的，举手之劳，很多人还是乐此不疲的（微博）。

9.逆向思维的方式，挖掘粉丝关注热点，进而再来有针对性的进行内容推荐（微博）。

10.微博关键词等一些增加其曝光度，加上高质量的内容辅助，提示编辑微博的时候有意的涉及到微博粉丝角度的账号（微博）。

11.粉丝数量多，是吸引更多粉丝的手段（微博）。

12.危机营销，负面营销。利用时事造势（微博）。

13.结合社会热点事件，与产品定位和核心关联，借势营销（避开社会丑闻）。造成一个事件，提升曝光率；在曝光率达到一定范围时，解决掉他（微博）。

14.粉丝互动，弱化企业与用户之间的界限，开放私信和评论，积极与用户互动（微博）。

如何提高粉丝的活跃度与参与度？

1.转发（转发粉丝的文章或请求微博上的大号帮忙转发自己的博文）、线下线上活动（答题参与抽奖什么之类的活动；线下沙龙）、抽奖、互动（转发行业大号的个人观点或者用软文方式替其宣传)、话题（抛出相对争议的话题，激荡几方观点）、私聊、精彩内容、投票，分享资料等。

2.定期举行热点话题的讨论，有奖转发，联合第三方做留言就献爱心活动。就是多给他们吸引力的东西，奖品方面什么的。

3.文字游戏，譬如侦探破案历险等（微信）。

4.粉丝很少的情况下，那你先要做的功课就是积累粉丝数量。和保证自己的活跃度（微博）。

5.偶尔把握机会，制造事件（微博）。

运营好一个微博/微信，需要哪些条件？

1，差异化内容、热点内容（从国外国内挖掘、或者自己制造）；

2；坚持；

3，人脉；

4. 其他网站挖掘，转载。原创

微博也好，微信也好，粉丝都需要慢慢去积累。贵在坚持。只要用心，都能做好运营！方法都是人想出来的！

感谢参与讨论的各位亲们：游某-产品-粤B、Nairo-IPM-遵义、小龙-营销-上海、Lin-PM-北京、漓江-PM-北京、流水-开发-北、月儿-专员-北京、豆豆-PM-深圳、Dannis-PM-广州、Lunatic-PM-上海、刚子-交互-北京、中钟-设计-深圳、清茶-PM-山东、婷婷-UI-上海、回忆-产品-苏州、大湿胸-PM-粤B、larry-PM-上海、花花-产品-北京、达令-pm-上海、cece-学生-广州、Andy-PM-Hn、淡楽/fd×–、Jack-PM-杭州、艾米-PM-深圳、Doit-PM-深圳、Anjoy-运营-广西、有关部门PM-上海、小佑-媛转产-SZ、绝迹-交互-成都、♨包子-PM-北京、彩彩-运营-北京、晏子-PD-深圳、BJ_Monkey-UD-北京、蜗牛-产品-上海！

本文由人人都是产品经理 Nairo 整理总结